瑞丰4S抓好疫情防控,拓展线上销售服务

发布日期:(2022-03-24)

    连日来,海博出租4S联合支部根据资管和事业部有关要求扎实做好疫情防控工作,以“严”和“实”的工作要求,动员党员干部带头先行,集结防疫志愿者,支部书记挂帅成立防疫升级管控小组,带领“瑞丰防疫突击队”增援因隔离空缺岗位,进一步落实AB岗、厂区消杀、客户防疫等工作。

    一是落实场区管控。防控升级期间每天增加厂区消毒频次;做好客户接待服务及防疫配合解释工作,通过用户活动区域划限设定,减少接触风险,客户业务受理区归口一处统一管控等措施,进一步落实场区中的风控管理。

    二是把好入口第一道关。升级期间瑞丰在入口处严控管理,增加值守人员,增加入口屏障,查验两码、测温,加强双休日值班力量。快递、外卖统一至门岗处登记管控,不再入内,减少外来人员流动风险,共筑安全屏障。

    三是加强人员管理。瑞丰于两天内完成了全员核酸大筛查;启动人员状态及核酸变动即时跟踪,工会及行政人员排摸涉及小区隔离等因素员工,主动做好人员状态了解及相关慰问工作。

    同时,上海瑞丰进一步拓展疫情下的线上销售及服务,在前期启动直播轮岗,收集线上咨询线索,取得粉丝关注。疫情期间,因客户到店减少,瑞丰窗口部门启动在线报价,视频答疑等服务内容;销售部门每天确保不低于四场在线直播,通过线上互动实现车辆介绍及留资;售后服务启动24小时在线服务,及时处理车辆抛锚抢修等,协调人员确保用户需求第一时间解决。(张亚平)


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